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Estas son las preguntas más habituales sobre Wood World Barcelona
En nuestro FAQ, contestamos las preguntas más frecuentes sobre Wood World Barcelona y sobre todos nuestros productos. Consulta los siguientes apartados para resolver todas tus dudas acerca de productos, pagos, envíos, precios, devoluciones, y mucho más. Y, si tienes alguna pregunta que no aparezca en el FAQ, contacta con nosotros en hello@woodworldbarcelona.com
Nuestros Productos
¿De qué materiales están hechos los productos Wood World?
Todos los productos de Wood World Barcelona están fabricados en una combinación de Madera Natural, Acero Inoxidable de alta calidad, y plástico reforzado de alta durabilidad.
Con estos materiales, aseguramos la alta calidad de todos nuestros productos, y también su durabilidad y longevidad. No queremos que los productos de Wood World Barcelona se rompan rápido, así que nos aseguramos que la calidad de todos los materiales sea óptima.
Solamente fabricamos en talleres con años de experiencia y de nuestra total confianza, y además NO FABRICAMOS PARA TERCEROS. Nuestros productos son 100% originales y únicos.
¿Qué tipo de madera utiliza Wood World?
Para la confección de nuestros productos, utilizamos distintos tipos de madera natural, de elaboración sostenible y la más alta calidad. En cada producto, encontrarás tipos de madera distintos para su elaboración:
- Nogal
- Olmo
- Caoba
- Cerezo
- Roble
- Olivo
- Pino
- Abeto
- Cedro
Si quieres más información sobre los tipos de madera que utilizamos en Wood World Barcelona, aquí tienes un artículo de nuestro BLOG, en el cual se detallan los TIPOS DE MADERA QUE UTILIZAMOS EN WOOD WORLD BARCELONA.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos que compres en nuestra tienda online, tienen garantía de 3 años, según indica la legislación actual en España. En Wood World nos comprometemos a vender solo los mejores productos, y para ello, ofrecemos también esta garantía.
¿Teneis fundas para todos los teléfonos móviles?
Tenemos fundas para la gran mayoría de los teléfonos móviles del mercado, y de la mayoría de marcas, como Apple, Samsung y Huawei.
De todas formas, como constantemente están apareciendo modelos nuevos, si necesitas una funda y no la encuentras en la tienda, ponte en contacto con nosotros en hello@woodworldbarcelona.com y conseguiremos la funda que estás buscando.
Las gafas, ¿También son de madera?
¡Si! Las gafas de Wood World Barcelona, también son de madera (excepto los cristales, ¡claro!). Además, tenemos el orgullo de distribuir gafas de la marca Wooda Ibiza, en exclusiva para nuestros clientes.
En Wood World, existen dos gamas de gafas:
· Gafas Mixtas: El marco de las gafas y las patillas están hechas en una combinación de plástico super resistente y madera natural.
· Gafas 100% Madera: Toda la montura, incluyendo las patillas y también el marco están hechas 100% de madera natural.
Productos de Calidad
Todos nuestros productos están realizados con los mejores materiales, y con madera natural de alta calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Compras por Internet
¿Como funciona el pago por internet?
Al comprar en nuestra tienda online, este es el procedimiento que seguimos para asegurarnos de una compra 100% segura.
1 - Añade tus productos al carrito. Puedes añadir y quitar desde la pestaña superior derecha (icono de bolsa de compra).
2 - Una vez quieras pasar por caja, clica en el icono de bolsa de compra, y luego clica en el desplegable "Tramitar Pedido".
3 - Se abrirá una nueva página, en la que te pediremos tus datos y dirección de envío. Estos datos están protegidos con tecnología SSL para que nadie más que tú los pueda ver.
4 - Una vez los datos y el pedido estén correctos, clica en Comprar Ahora.
5 - Se abrirá una nueva página, la pasarela bancaria, que pone en contacto el comprador y el servicio bancario. En esta pasarela (nuestro TPV virtual), te pediremos los datos de la tarjeta de crédito con la que quieres pagar.
6 - Una vez realizado el pago, prepararemos tu pedido, y lo recibirás muy pronto.
Recuerda: TODOS los datos que introduzcas están protegidos con la seguridad más actual para que nadie pueda verlos ni utilizarlos.
¿Es seguro comprar por internet?
Comprar por internet es 100% seguro hoy en día, gracias a la gran evolución en tecnologías bancarias, encriptación y seguridad online.
Cuando realices una compra online, fíjate en que sea de una web conocida, con datos de contacto, y con documentación legal, como por ejemplo, un apartado de Términos y Condiciones, y un Aviso Legal.
También, en tu navegador, a la izquierda de la barra de navegación con el nombre de la web (en nuestro caso woodworldbarcelona.com), debe aparecer un icono de candado.
Ese icono certifica que todas las compras e interacciones de datos entre cliente y página web están cifrados y protegidos: nadie más que tú puede verlos.
Siguiendo estos pasos, nos aseguramos de que nuestras compras online son 100% seguras.
¿Me pueden robar los datos?
Al comprar en Wood World Barcelona, NADIE puede robarte tus datos.
Utilizamos certificados SSL, pasarelas virtuales bancarias y las últimas tecnologías disponibles en encriptación. Eso significa que nadie más que tú puede ver tus datos.
Para tu tranquilidad, siempre que compres online, comprueba que lo estás haciendo en la dirección correcta (en nuestro caso woodworldbarcelona.com), y que en el navegador, a la izquierda de la barra de navegación, aparece un icono de candado.
¿Teneis tienda física?
Claro que sí, tenemos tienda física también. Si nos quieres visitar, estaremos encantados de verte. Esta es nuestra dirección:
C/ La Rambla 100, principal 4, 08002 Barcelona.
En nuestra tienda física podrás encontrar todos los productos de nuestra web, verlos y probarlos. Además, las últimas novedades también estarán disponibles, ya que primero llegan a la tienda y luego las tenemos online.
Así que ya sabes, ¡Nos vemos en Barcelona!
Antes de comprar, quiero saber más sobre Wood World
Wood World Barcelona es una tienda especializada en productos fabricados con madera 100% natural.
No fabricamos para terceros, y solamente creamos productos de alta calidad en combinaciones de madera, acero y plástico super resistente.
Es por eso que no encontrarás nuestros productos en ninguna otra tienda, así que, si quieres obtener los productos de madera más originales, los encontrarás siempre en Wood World Barcelona.
Tenemos tienda física y online, y llevamos vendiendo los mejores productos de madera desde hace más de 10 años en Barcelona.
Si quieres saber más sobre nosotros, AQUÍ tienes más información.
Precios
¿Qué precio tienen los productos?
El precio de cada producto está detallado en la página del mismo, en la parte superior derecha, junto a su nombre y descripción.
Siempre ajustamos al máximo nuestros precios, para que más y más gente pueda disfrutar de nuestros espectaculares productos de madera.
Además, habitualmente realizamos ofertas y promociones para que te puedas beneficiar de descuentos extra.
Algunos productos son muy baratos, ¿Porqué?
Siempre recortamos al máximo nuestros precios, por eso la mayoría de productos son muy accesibles para todo el mundo.
Además, no hacemos publicidad en televisión ni radio, con lo cual nos podemos permitir reducir costes para llegar al máximo de personas gracias a nuestros precios realmente económicos.
¿La calidad de los productos es buena?
Por supuesto. Tenemos un equipo de diseño y control de calidad que se asegura de crear productos con sentido, ergonomía y que sean muy, muy prácticos. También probamos todos nuestros productos para asegurarnos de su resistencia y durabilidad, y poder garantizar que no se romperán en mucho tiempo.
Además, producimos en talleres propios, y no producimos para terceros. De esta manera, nos podemos asegurar que toda la producción de nuestros productos consiga la mayor calidad, tanto en diseño como en utilidad y durabilidad.
¿Hay gastos de envío?
Existen gastos de envío en algunos casos, y en otros no, dependiendo del lugar al que tengamos que enviar el pedido.
Para comprobar el coste de los gastos de envío, llena tu carrito con los productos que quieras comprar, y al tramitar el pedido y pasar por caja, verás añadidos los gastos de envío (en función de la zona geográfica a la que tengamos que enviar el pedido).
Además, SI TU PEDIDO SUPERA LOS 99€, los gastos de envío serán gratuitos, independientemente del sitio al que tengamos que mandarlo.
También realizamos promociones habitualmente en las que quitamos los gastos de envío para todos los clientes.
¿Como puedo obtener ENVÍO GRATUITO?
Al pasar por caja con tu pedido, verás los gastos de envío (que se calculan dependiendo de tu zona geográfica).
Para asegurarte que los GASTOS DE ENVÍO son GRATUITOS, realiza una compra superior a 99€. En ese caso, los portes serán totalmente gratuitos, independientemente del lugar donde tengamos que enviar tu pedido.
Originalidad 100%
No encontrarás nuestros productos en ninguna otra tienda. Nuestros diseños son originales, y no distribuimos ni fabricamos para nadie más.
Pagos
¿Como puedo pagar mi compra?
En Wood World Barcelona, aceptamos varias formas de pago, para tu mayor comodidad en la compra:
· Tarjeta de débito/crédito: Aceptamos Visa, Mastercard, Visa Electrón y Maestro para tus pagos con tarjeta, todo gestionado a través de la plataforma de pago seguro integrada con el TPV Virtual de REDSYS.
· Paypal: Puedes realizar tu pago con una cuenta Paypal de forma segura y rápida.
· Transferencia Bancaria: Te facilitaremos un número de cuenta, solo debes hacer el ingreso indicándonos el número de pedido al que va referido.
· Pago contrareembolso: Puedes optar por esta opción y pagar tu pedido una vez te llegue a casa. Este método tiene una comisión del 4% con un mínimo de 2,5€. Opción disponible solo para pedidos de hasta 250€ y entrega en España.
· Bizum: Ahora ya puedes optar por pagar mediante Bizum. Solo necesitas tu móvil y tener la aplicación de Bizum en tu teléfono. Un pago seguro y muy rápido.
¿Hay compra mínima?
No hay compra mínima. Puedes comprar la cantidad que desees seas particular o mayorista, además, a partir de 99€ tienes los portes gratis.
Nunca he comprado por internet... ¿Es seguro?
Comprar por internet es 100% seguro hoy en día, gracias a la gran evolución en tecnologías bancarias, encriptación y seguridad online.
Cuando realices una compra online, fíjate en que sea de una web conocida, con datos de contacto, y con documentación legal, como por ejemplo, un apartado de Términos y Condiciones, y un Aviso Legal.
También, en tu navegador, a la izquierda de la barra de navegación con el nombre de la web (en nuestro caso woodworldbarcelona.com), debe aparecer un icono de candado.
Ese icono certifica que todas las compras e interacciones de datos entre cliente y página web están cifrados y protegidos: nadie más que tú puede verlos.
Siguiendo estos pasos, nos aseguramos de que nuestras compras online son 100% seguras.
¿Como funcionan los pagos por internet?
Al comprar en nuestra tienda online, este es el procedimiento que seguimos para asegurarnos de una compra 100% segura.
1 - Añade tus productos al carrito. Puedes añadir y quitar desde la pestaña superior derecha (icono de bolsa de compra).
2 - Una vez quieras pasar por caja, clica en el icono de bolsa de compra, y luego clica en el desplegable "Tramitar Pedido".
3 - Se abrirá una nueva página, en la que te pediremos tus datos y dirección de envío. Estos datos están protegidos con tecnología SSL para que nadie más que tú los pueda ver.
4 - Una vez los datos y el pedido estén correctos, clica en Comprar Ahora.
5 - Se abrirá una nueva página, la pasarela bancaria, que pone en contacto el comprador y el servicio bancario. En esta pasarela (nuestro TPV virtual), te pediremos los datos de la tarjeta de crédito con la que quieres pagar.
6 - Una vez realizado el pago, prepararemos tu pedido, y lo recibirás muy pronto.
Recuerda: TODOS los datos que introduzcas están protegidos con la seguridad más actual para que nadie pueda verlos ni utilizarlos.
Wood World Barcelona... ¿Tiene tienda física?
Claro que sí, tenemos tienda física también. Si nos quieres visitar, estaremos encantados de verte. Esta es nuestra dirección:
C/ La Rambla 100, principal 4, 08002 Barcelona.
En nuestra tienda física podrás encontrar todos los productos de nuestra web, verlos y probarlos. Además, las últimas novedades también estarán disponibles, ya que primero llegan a la tienda y luego las tenemos online.
Así que ya sabes, ¡Nos vemos en Barcelona!
Entregas y devoluciones
¿Cómo me entregareis el pedido?
Una vez realizado y recibido el pago, empaquetaremos tus productos para mandártelos. Los pedidos salen de nuestro almacén cada día a las 13:29h, y llegan a su destino a través de un servicio de mensajería que se encarga de hacerte llegar el paquete.
¿Y si el pedido tiene algún desperfecto?
Eso rara vez ocurre. Las agencias de transporte y mensajería, trabajan cada vez de forma más profesional, y es muy difícil que tu pedido no te llegue en las mejores condiciones.
De todas formas, como a veces se producen accidentes, si tu pedido no te llega en las mejores condiciones, guárdalo sin abrir, y ponte en contacto con nosotros lo más rápidamente posible a través de: hello@woodworldbarcelona.com
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 13:29 horas, de lunes a viernes, se prepararán para su envío desde nuestra central en Barcelona y podrán ser entregados mediante el servicio de mensajería en el plazo de 72 horas. El envío se realiza en territorio península española, Baleares y Portugal.
Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya validado el pago (en el caso de formas de pago por tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal o Bizum).
Quiero anular mi pedido, ¿Cómo lo hago?
Ponte en contacto con nosotros con la mayor brevedad. Enviamos nuestros pedidos diariamente a las 13:29 horas, así que, si el pedido aún no ha salido, se puede anular.
¿Puedo devolver un pedido?
Tienes derecho a la anulación del pedido en un plazo de hasta siete días desde haberlo recibido. Para hacer la devolución, ponte en contacto con nosotros primeramente.
Además, el paquete que quieras devolver, no deberá haber sido abierto para que podamos aceptar su devolución.
Madera Natural
Por supuesto. Todos nuestros productos contienen madera natural, de la más alta calidad, y de distintos tipos de árboles de producción sostenible.
¿Aún tienes dudas?
Contacta con nosotros
Si después de consultar nuestro FAQ aún tienes alguna duda sobre Wood World Barcelona, no dudes en consultar con nosotros. Mándanos un e-mail a hello@woodworldbarcelona.com o llámanos para cualquier consulta que no esté en este FAQ.
Para nosotros, lo más important es tu satisfacción, y que no te quedes con ninguna pregunta. Compra con confianza en Wood World Barcelona.